1、通話時，開免提，是手機揚聲器（手機喇叭）輸出聲音，說明手機揚聲器是沒問題的；

2、通話時，不開免提，是聽筒輸出聲音，如果聽筒沒有聲音輸出，不排除是聽筒硬件有問題，當(dāng)然也有可能是oppo手機軟件出現(xiàn)問題。

3、可能是由于設(shè)置關(guān)閉所有聲音選項導(dǎo)致，建議您通過手機設(shè)定-我的設(shè)備-輔助功能-關(guān)閉所有聲音，取消對勾。

4、設(shè)定-聲音-音量，將各項音量調(diào)大嘗試。

5、若無效，請備份手機中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、多媒體文件等），將手機恢復(fù)出廠設(shè)置。