1、將手機(jī)連接電腦,通過電腦讀取該視頻文件,觀察是否正常播放(排除是否為源文件的問題)。
2、下載其他格式的視頻播放如MP4、3gp(可能和視頻的分辨率、幀速等有關(guān),影響畫面正常播放)。
3、通過手機(jī)自帶的攝像功能拍攝一段視頻,觀察是否可以正常播放。
4、若僅下載的視頻播放時無法播放,建議更換其他網(wǎng)站下載試一下。
5、若問題依然存在,建議更新機(jī)器固件版本。操作:設(shè)定-關(guān)于設(shè)備-系統(tǒng)更新-更新(升級之前將手機(jī)中數(shù)據(jù)如電話本、圖片等備份)。
6、若通過以上方法問題依然存在,請帶好購機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心,由工程師檢查機(jī)器并處理。