1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持物業(yè)管理資質(zhì)證書。

2、物業(yè)管理企業(yè)有較完善的日常管理制度。

3、物業(yè)管理企業(yè)所有員工佩戴標(biāo)志，持證上崗率75%以上，其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員70%以上持有物業(yè)管理上崗證書;特種作業(yè)員工100%持有政府專業(yè)管理部門頒發(fā)的有效上崗證書。

4、按規(guī)定簽定“物業(yè)管理服務(wù)合同”，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，公示服務(wù)、監(jiān)督聯(lián)系電話。

5、小區(qū)實行每周五天、每天8小時接待服務(wù)，受理業(yè)主、使用人報修、投訴、求助，有效投訴辦結(jié)率80%以上。

6、每年征詢一次業(yè)主、使用人對物業(yè)管理工作的意見，達(dá)到業(yè)主、使用人基本滿意。

7、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備、住戶的檔案資料基本齊全，查閱方便。