1、受理糾紛：當(dāng)事人請求調(diào)解的糾紛及時調(diào)解；發(fā)現(xiàn)糾紛要主動受理及時調(diào)解。

2、調(diào)查分析：受理糾紛，要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭議焦點(diǎn)，及時判明糾紛性質(zhì)，是非曲直，進(jìn)行研究分析。

3、調(diào)解：在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作，充分說理，耐心疏導(dǎo)，學(xué)習(xí)法律規(guī)定，消除隔閡，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解議。