疫情期間，京東生鮮商品迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。據(jù)了解，從1月20日至2月28日，京東生鮮整體銷量近13萬(wàn)噸。在此期間，京東冷鏈生鮮類貨物的配送量增長(zhǎng)了30%，入倉(cāng)服務(wù)成為了一個(gè)重要的影響因素。疫情爆發(fā)后，一邊是人們傾向于在線上購(gòu)物的需求暴增，另一邊卻是大部分物流停擺、許多商家無(wú)法發(fā)貨的困境。尤其是對(duì)時(shí)效要求較高的生鮮產(chǎn)品，商家更加不敢冒險(xiǎn)發(fā)貨。

“疫情期間的需求量超過(guò)我們的預(yù)期。原本計(jì)劃賣30天的牛排，5天就賣光了。” 京東生鮮開(kāi)放平臺(tái)真牛館品牌總經(jīng)理肖仰宏說(shuō)，“特殊時(shí)期，入京倉(cāng)大大提高了我們銷售的效率，入倉(cāng)后的店鋪訪客、銷售等數(shù)據(jù)都比非入倉(cāng)產(chǎn)品高出150%以上。”

從2019開(kāi)始，京東物流就針對(duì)商家入倉(cāng)加大了資源支持，入倉(cāng)商家的表現(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于沒(méi)有入倉(cāng)的商家。疫情期間，牛排、海參、蝦等多款爆品也紛紛入倉(cāng)，京東生鮮開(kāi)放平臺(tái)入倉(cāng)的產(chǎn)品數(shù)量同比去年增長(zhǎng)了近3倍。“為了更好地保障用戶體驗(yàn)，我們優(yōu)先選擇了一批品質(zhì)好、受歡迎的產(chǎn)品入倉(cāng)。目前，使用京東倉(cāng)配服務(wù)的店鋪銷售額同比去年增長(zhǎng)超9倍。”

除了不斷提高的入倉(cāng)效率，京東冷鏈在疫情發(fā)生后，一直在全力保障物流全環(huán)節(jié)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。除了繼續(xù)保障春節(jié)期間本就正常運(yùn)營(yíng)的宅配網(wǎng)絡(luò)，還恢復(fù)了全國(guó)冷鏈卡班網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)覆蓋全國(guó)31個(gè)省市區(qū)的2萬(wàn)余條線路路由保障商家調(diào)貨發(fā)貨的需求；并且專門為入倉(cāng)客戶提供綠色通道、推出冷鏈專項(xiàng)支持方案，通過(guò)減免部分冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)配送費(fèi)用、帳期延長(zhǎng)、專屬折扣等政策支持，降低商家的物流成本；同時(shí)針對(duì)滯銷農(nóng)產(chǎn)品，搭建專線解決運(yùn)輸問(wèn)題。

疫情爆發(fā)以來(lái)，京東冷鏈生鮮類貨物的配送量不降反贈(zèng)，且保證第一時(shí)間將商品配送至消費(fèi)者手中，通過(guò)物流帶動(dòng)商流，促進(jìn)了商家訂單的增長(zhǎng)。美享時(shí)刻旗艦店在整理客服反饋時(shí)發(fā)現(xiàn)，有60%的顧客進(jìn)店咨詢會(huì)詢問(wèn)是否由京東物流配送，并且下單轉(zhuǎn)化高達(dá)75%。