1、訪問(wèn)調(diào)查。訪問(wèn)調(diào)查又稱派員調(diào)查，它是調(diào)查者與被調(diào)查者通過(guò)面對(duì)面地交談從而得到所需資料的調(diào)查方法。訪問(wèn)調(diào)查的方式有標(biāo)準(zhǔn)式訪問(wèn)和非標(biāo)準(zhǔn)式訪問(wèn)兩種。前者是按一個(gè)事先設(shè)計(jì)好的訪問(wèn)結(jié)構(gòu)，如固定格式的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷，有順序地依次提問(wèn)，并由受訪者做出回答。非標(biāo)準(zhǔn)式訪問(wèn)則事先不做統(tǒng)一的問(wèn)卷或表格，也沒(méi)有統(tǒng)一的提問(wèn)順序，有的只是一個(gè)題目或提綱，由調(diào)查人員和受訪者自由交談，以獲得所需的資料。

2、郵寄調(diào)查。它是通過(guò)郵寄或宣傳媒體等方式將調(diào)查表或調(diào)查問(wèn)卷送至被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填寫，然后將調(diào)查表寄回或投放到指定收集點(diǎn)的一種調(diào)查方法。

3、電話調(diào)查。電話調(diào)查是調(diào)查人員利用電話同受訪者進(jìn)行語(yǔ)言交流，從而獲得信息的一種調(diào)查方式。電話調(diào)查具有時(shí)效快、費(fèi)用低等特點(diǎn)。

4、電腦輔助調(diào)查。它也稱電腦輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（computer-assisted telephone interviewing system，cati）。該系統(tǒng)使電話調(diào)查更加便利和快捷，也使調(diào)查的質(zhì)量大大提高了。

5、座談會(huì)。它也稱為集體訪談法，它是將一組被調(diào)查者集中在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，讓他們對(duì)調(diào)查的主題（如一種產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)或其他話題）發(fā)表意見，從而獲取調(diào)查資料的方法。

6、個(gè)別深度訪問(wèn)。它是一種一次只有一名受訪者參加的特殊的定性研究?！吧钤L”是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的個(gè)人訪問(wèn)，調(diào)查人員運(yùn)用大量的追問(wèn)技巧，盡可能讓受訪者自由發(fā)揮，表達(dá)他的想法和感受。

7、觀察法。它是指就調(diào)查對(duì)象的行動(dòng)和意識(shí)，調(diào)查人員邊觀察邊記錄以收集信息的方法。

8、實(shí)驗(yàn)法。它是一種特殊的觀察調(diào)查方法，它是在所設(shè)定的特殊實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所、特殊狀態(tài)下，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以取得所需資料的一種調(diào)查方法。1、基本流程為明確信息收集需求，找到信息來(lái)源，并且進(jìn)行信息收集整理，最后完成信息報(bào)告的撰寫工作

9、明確信息資料需求

10、尋找信息資料來(lái)源（客戶線索來(lái)源分析）

11、收集信息資料

12、整理信息資料

13、撰寫信息調(diào)查報(bào)告（分析數(shù)據(jù)資料）