1、手機黑屏：智能機在使用過程中出現(xiàn)黑屏，建議嘗試長按電源鍵12秒強制關機，再重啟手機；若未能解決你的問題，請攜帶購機發(fā)票、保修卡和手機前往就近的客戶服務中心檢測處理。

2、若重啟后黑屏消失，建議對手機進行以下優(yōu)化。

3、手機系統(tǒng)緩存過多，建議清理系統(tǒng)緩存。

4、檢查是否使用某個軟件經(jīng)常出現(xiàn)黑屏，如果有建議進入設置--應用程序卸載該軟件看是否改善。

5、備份資料（如聯(lián)系人、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置--系統(tǒng)“更多”--恢復出廠設置，請勿勾選“完全清除”）。