1、加強(qiáng)監(jiān)督。保潔人員敢這般操作的極大原因在于監(jiān)督的缺位。在不違背原則的前提下,給客房清潔人員配備工作記錄儀,記錄下他們的清潔過程,以科技手段倒逼服務(wù)的規(guī)范。
2、加強(qiáng)管理。保潔人員是衛(wèi)生亂象的制造者,但酒店方面同樣是責(zé)任人。
3、提高保潔人員的資格準(zhǔn)入和道德素質(zhì)門檻,嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān),并形成意識(shí)自覺,外化于行。
1、加強(qiáng)監(jiān)督。保潔人員敢這般操作的極大原因在于監(jiān)督的缺位。在不違背原則的前提下,給客房清潔人員配備工作記錄儀,記錄下他們的清潔過程,以科技手段倒逼服務(wù)的規(guī)范。
2、加強(qiáng)管理。保潔人員是衛(wèi)生亂象的制造者,但酒店方面同樣是責(zé)任人。
3、提高保潔人員的資格準(zhǔn)入和道德素質(zhì)門檻,嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān),并形成意識(shí)自覺,外化于行。