1、電腦打開QQ郵箱首頁，登錄QQ賬號進入郵箱，點擊左側(cè)“收件箱”查看郵件。
2、若在收件箱中找不到郵件，點擊左側(cè)菜單欄中“垃圾箱”查找郵件。
3、若在垃圾箱中沒有找到需要的郵件，點擊首頁頂端，回到郵箱首頁，在郵箱首頁右側(cè)可見“生日提醒”和“我的信息”。
4、點擊“我的信息”，選擇“自助查詢”，點擊菜單欄中“收信查詢”，可以看到被攔截的郵件信息，可對其進行恢復(fù)操作。
5、點擊該條郵件信息右側(cè)的“添加到白名單”即可，郵件儲存位置可以在“收信查詢”中的存儲位置看到。