1、大度寬容

俗話說“和氣生財”，善待別人者才能夠發(fā)財，所以平時不要一點矛盾就爆發(fā)，處事方面應該給人留下大度有寬容的印象。

2、保持微笑

在跟顧客交談的時候，也應該保持微笑，不要因為顧客說了點話就皺眉，這樣是會把顧客嚇跑的。跟顧客談論問題的時候，要站在對方的角度，時不時地點下頭，表示自己在聽，跟顧客微笑相對，別人自然也不會為難你了。

3、重視對方

在跟顧客交流的時候，應該重視對方說的話，比如顧客挑毛病的時候，你應該想是否當真有這方面的缺點，畢竟旁觀者清，也許顧客看出了你所沒有注意到的地方，而人家當面跟你提出來，你應該感謝對方。

4、誠實為主

在跟顧客對方的時候，要誠實一點，不要夸夸其談，你以為所的謊話也不會被人知道，其實別人只是懶得拆穿而已，做生意應該要誠實一點，這樣顧客才會覺得你不會欺騙他。