原因：

1、這種情況肯定是電腦USB驅(qū)動未正常安裝導(dǎo)致的。

2、驅(qū)動程序即添加到操作系統(tǒng)中的一小塊代碼，其中包含有關(guān)硬件設(shè)備的信息。有了此信息，計算機就可以與設(shè)備進行通信。驅(qū)動程序是硬件廠商根據(jù)操作系統(tǒng)編寫的配置文件，可以說沒有驅(qū)動程序，計算機中的硬件就無法工作。

解決方法：

1、先檢測驅(qū)動狀態(tài)，可以在電腦上下載騰訊電腦管家，找到工具箱，里面有個硬件檢測功能，點擊驅(qū)動管理，查看USB驅(qū)動安裝狀態(tài)及型號。

2、根據(jù)檢測到的USB2.0/3.0，到搜索下載驅(qū)動進行安裝即可 。