1、檢查“未知來源”設(shè)置是否開啟。

2、查看下載的軟件格式是否為機器所支持的。安卓系統(tǒng)手機支持的軟件格式為.APK格式。

3、下載軟件時請閱讀軟件詳情，查看是否對機器操作系統(tǒng)等有所要求。

4、若仍然無法安裝軟件/游戲，可能由于軟件版本較低或者軟件版本與系統(tǒng)有兼容性問題，建議下載新版本安裝嘗試；

5、若無效，備份手機中的數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、信息、照片等），恢復出廠設(shè)置嘗試。

6、若問題依然存在，請您攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到服務中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。