1、你下載的千牛軟件是不是最新版本呢，不是的話就更新一下。

2、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，是否出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)的情況呢?

3、也不排除，偶爾淘寶系統(tǒng)問題，造成買家發(fā)的信息延遲才到你這邊。

4、還有就是你千牛設(shè)置那里是否設(shè)置的陌生人拒接信息或是需要驗(yàn)證的呢，建議改成任何人可以聯(lián)系，不需驗(yàn)證的，另外還有就是是否設(shè)置了，發(fā)某些發(fā)廣告的，拒收的，而買家剛好不小心發(fā)了類似的詞匯，造成了信息不能過來。

5、如果當(dāng)前信息過不來，在在線聊天里面是否能看到聊天記錄呢，如果有那有可能就是電腦問題了。