1、驗(yàn)配類(lèi)(培訓(xùn)對(duì)象:驗(yàn)配人員)如果說(shuō)專(zhuān)業(yè)是眼鏡零售店的核心的話,驗(yàn)配類(lèi)的培訓(xùn)則是所有培訓(xùn)中的重點(diǎn)。此類(lèi)培訓(xùn)耗時(shí)長(zhǎng),專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),且受到國(guó)家認(rèn)可,對(duì)整個(gè)眼鏡零售店的專(zhuān)業(yè)性提升幫助很大。學(xué)員培訓(xùn)結(jié)業(yè)后可取得相應(yīng)的證書(shū),并憑證上崗。目前,部分眼科醫(yī)院、視光培訓(xùn)學(xué)校是此類(lèi)培訓(xùn)的主要機(jī)構(gòu)。
2、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)(培訓(xùn)對(duì)象:門(mén)店員工)門(mén)店經(jīng)營(yíng)最終看的是銷(xiāo)售業(yè)績(jī),而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)绾蝿t要看門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)水平。此類(lèi)培訓(xùn)包括店面產(chǎn)品陳列、宣傳以及店員的銷(xiāo)售技巧、話術(shù)、禮儀等。由于眼鏡產(chǎn)品的特殊性,因此在銷(xiāo)售過(guò)程中還需要對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品參數(shù)、適用人群、不良反應(yīng)等進(jìn)行深入了解。
3、服務(wù)類(lèi)(培訓(xùn)對(duì)象:門(mén)店員工)消費(fèi)者對(duì)眼鏡消費(fèi)有著天然的“體驗(yàn)感”要求,進(jìn)而對(duì)眼鏡零售門(mén)店服務(wù)更加注重,這也是實(shí)體店有別于電商平臺(tái)的一大優(yōu)勢(shì)。服務(wù)類(lèi)培訓(xùn)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)及售后服務(wù)3個(gè)部分,其中,售后服務(wù)的重要性日漸明顯。
4、管理類(lèi)(培訓(xùn)對(duì)象:經(jīng)營(yíng)者、主管)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如何制定有效的管理(包括但不限于日常管理、獎(jiǎng)懲、考核、財(cái)務(wù)、物流、采購(gòu)、庫(kù)房管理)制度,門(mén)店負(fù)責(zé)人如何制定日常工作流程,進(jìn)行下屬培訓(xùn)、管理等。