1、旅客進(jìn)站必須佩戴口罩、可不摘下口罩通過人工實(shí)名制驗(yàn)證口、取消出站口人工對(duì)旅客車票核驗(yàn)等超常措施，最大限度減少人員密切接觸，嚴(yán)密控制疫情通過鐵路傳播。

2、旅客進(jìn)出站，必須佩帶口罩，未佩帶者予以勸離；通過人工實(shí)名制驗(yàn)證口時(shí)可不摘下口罩，確認(rèn)票證即可放行；如果旅客戴口罩無法通過自動(dòng)核驗(yàn)閘機(jī)，車站工作人員要主動(dòng)引導(dǎo)至人工驗(yàn)證口；鐵路工作人員工作期間必須佩帶口罩，安檢、實(shí)名制驗(yàn)證人員必須佩戴口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服和手套，未按要求佩帶的不允許上崗作業(yè)；取消出站口人工核驗(yàn)車票流程，工作人員在保證出站口不進(jìn)入旅客前提下，與旅客保持一定距離。

3、旅客乘車，在保證安全作業(yè)環(huán)節(jié)不減少前提下，動(dòng)車組列車不核驗(yàn)旅客席位，普速列車取消驗(yàn)票和去向登記；加大列車廣播到站播報(bào)頻次，由“一站三報(bào)”增加到“一站四報(bào)”；普速列車取消車門口驗(yàn)票，列車員口頭提示列車方向，防止旅客上錯(cuò)車；動(dòng)車組列車商務(wù)座取消送開水服務(wù)，不主動(dòng)提供蓋毯（旅客提出需求可提供）；減少列車車廂售貨頻次。