1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導(dǎo)致無法上網(wǎng)。使用其他手機(jī)或設(shè)備連接WiFi試試能否上網(wǎng)，排除WiFi本身問題。

2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。重啟路由器試試，或者將路由器恢復(fù)一下出廠設(shè)置，然后重新?lián)芴柹暇W(wǎng)，并根據(jù)設(shè)置向?qū)е匦略O(shè)置WiFi，或者更換新路由器再進(jìn)行撥號連接上網(wǎng)。

3、確認(rèn)寬帶是否欠費(fèi)，寬帶欠費(fèi)會導(dǎo)致不能進(jìn)行撥號連接，如欠費(fèi)，及時(shí)繳費(fèi)后，重新啟動路由器和寬帶貓解決問題。

4、WiFi名字包含中文，導(dǎo)致部分手機(jī)無法連接上網(wǎng)。如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數(shù)字的組合再進(jìn)行連接。

5、如果以上都沒問題，可以確認(rèn)外部網(wǎng)絡(luò)問題，可以給寬帶客服打電話報(bào)修。