1、在12306.cn網(wǎng)站查詢(xún)有票，而預(yù)訂不成功，出現(xiàn)錯(cuò)誤信息，有以下三種可能。在預(yù)訂的同時(shí)，有其他旅客也在申請(qǐng)相同需求車(chē)票，特別是所剩車(chē)票不多時(shí)，先發(fā)起請(qǐng)求的旅客將獲得剩余車(chē)票，這個(gè)時(shí)候當(dāng)回到12306.cn網(wǎng)站再次查詢(xún)剛才的車(chē)次時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)先前所選擇的車(chē)次已經(jīng)沒(méi)有您想要的車(chē)票了。

2、當(dāng)上網(wǎng)的環(huán)境發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，12306.cn網(wǎng)站對(duì)旅客訂票申請(qǐng)的響應(yīng)出現(xiàn)了問(wèn)題。

3、由于其他未知原因?qū)е骂A(yù)訂車(chē)票沒(méi)有成功，可以稍后再試一次；當(dāng)12306.cn網(wǎng)站其他網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)正常而訂票申請(qǐng)總是出現(xiàn)故障，且12306.cn網(wǎng)站沒(méi)有發(fā)布升級(jí)或停機(jī)通知時(shí)，可以根據(jù)頁(yè)面中的提示服務(wù)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。