1、家庭服務(wù)，是指以家庭為主要服務(wù)對象，以家庭保潔、衣物洗滌、烹飪、家庭護理、家電清洗、家庭空氣治理、嬰幼兒看護等家庭日常生活事務(wù)為主要服務(wù)內(nèi)容，由家庭服務(wù)經(jīng)營者提供的營利性服務(wù)活動，包括居家服務(wù)（保姆）、鐘點工、計件工等。

2、背景：隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和城市居民生活水平的不斷提高，家政服務(wù)已成為城市居民生活中必不可少的一種需求，家政服務(wù)業(yè)作為一種新興的“朝陽行業(yè)”在我國發(fā)展很快。但是也不得不承認，在中國的國情及國民素質(zhì)看來，中國的家政服務(wù)業(yè)處于一種尷尬的地位，存在許多問題，而且這些問題將在很長一段時間內(nèi)存在。

3、原因：第一是由于市場秩序混亂，無證經(jīng)營、價格惡性競爭、服務(wù)欺詐、勞務(wù)糾紛等現(xiàn)象比較普遍，致使家庭服務(wù)消費者、從業(yè)人員和經(jīng)營者的合法權(quán)益無法保障；第二是從業(yè)人員流動性大，與家政企業(yè)關(guān)系松散，不便于管理；從業(yè)人員的社會保障問題尚未得到有效落實；第三是職業(yè)化程度低。從業(yè)人員素質(zhì)較低,缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，尚未按要求做到持證上崗；第四是由于國家、省、市沒有制定相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，主管部門不明確，對家庭服務(wù)業(yè)的監(jiān)管不到位。

4、行業(yè)管理：家政服務(wù)經(jīng)營者，家政服務(wù)從業(yè)人員，家政服務(wù)消費者 家政服務(wù)合同，家政服務(wù)管理與監(jiān)督。