1、在入駐拼多多平臺前需了解市場宏觀情況,分析市場數(shù)據(jù)。了解自身類目的市場是否有競爭力從幾個維度去調(diào)查分析,首先需了解自身類目的的市場容量。
2、根據(jù)目標做好店鋪規(guī)劃以及上架優(yōu)化。做好店鋪規(guī)劃需要確定產(chǎn)品是什么、產(chǎn)品定位什么價格。店鋪產(chǎn)品要有引流產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品,這個需要去結(jié)合其他購物平臺,還有結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品去分析。確定產(chǎn)品的價格,這個一般分為前、中、后期3個維度定價。前期確認符合購買人群的價格,中期產(chǎn)品進入推廣,需要比原定價格更優(yōu)惠,后期需要根據(jù)消費者心理增加產(chǎn)品附加價值。
3、推廣引流(付費)/活動引流打爆款(操作店鋪的重中之重)。除了活動流量之外,賣家不可或缺的就是付費流量。除去站外廣告引流之外,在站內(nèi)還有點擊扣費引流廣告方式。
4、記錄產(chǎn)品反饋的數(shù)據(jù)分析階段目標完成情況。數(shù)據(jù)分析要分析好產(chǎn)品點擊率、轉(zhuǎn)化率、投產(chǎn)比分析,點擊率最高是高于行業(yè)均值,轉(zhuǎn)化率也需要保證一個較高的轉(zhuǎn)化率。按照時間節(jié)點,根據(jù)已有數(shù)據(jù)分析計劃完成進度,對比實時情況進行調(diào)整。無論是產(chǎn)品數(shù)據(jù)或推廣數(shù)據(jù),務(wù)必完整保留,例如產(chǎn)品的每日數(shù)據(jù)必須每日登記整理。監(jiān)控全店產(chǎn)值,讓店鋪處于良性循環(huán)中。
5、做好售前/售后,要積極接待、響應(yīng)客戶對話,回復(fù)超5分鐘時長即延遲回復(fù),每天的回復(fù)率至少要80%上;訂單狀態(tài)不同的客戶分優(yōu)先級處理順序為質(zhì)量問題-錯漏發(fā)-查件,懂得去維護好商品評價,特別是在活動之后。例如在老顧客購買時,讓他們盡可能多的寫好評,并附上買家秀。提高老客戶粘度,降低推廣拉新客戶的廣告成本。