1、疫情期間退機票不收手續(xù)費，根據(jù)國家全民航局最新規(guī)定，在2020年1月28日以前購買的機票如果需要退票，那么都可免收手續(xù)費。

2、針對疫情期間各地交通不便，暫時無法在發(fā)車前到車站辦理退票的旅客，鐵路部門已做出延長退票時限調(diào)整。凡是于2月5日24時前使用現(xiàn)金購票或換取紙質(zhì)車票(含報銷憑證)的旅客，如因1月23日后車站封閉，開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時前辦理退票。

3、已經(jīng)換取紙質(zhì)車票(含報銷憑證)或使用現(xiàn)金購票的旅客可以在發(fā)車前去全國任意車站辦理退票。旅客若需延長退票時限，可在上述規(guī)定時間內(nèi)去購票地或出發(fā)地各車站辦理退票。