1、細(xì)心的朋友可能早就發(fā)現(xiàn)了，怎么我在天貓店里面看不見(jiàn)有差評(píng)呢?難道天貓的產(chǎn)品真的一個(gè)產(chǎn)品都沒(méi)有?

2、那當(dāng)然不是，只不過(guò)天貓和淘寶在評(píng)價(jià)體系上略有差異。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)呢就是天貓商城的店鋪沒(méi)有中差評(píng)一說(shuō)，買(mǎi)家只能評(píng)分，而商城則是自動(dòng)給買(mǎi)家好評(píng)。說(shuō)白了天貓店鋪只有店鋪評(píng)分，而沒(méi)有產(chǎn)品中差評(píng)那種選項(xiàng)。

3、但淘寶店就不一樣了，淘寶店不但有店鋪評(píng)分同時(shí)還有信用評(píng)價(jià)，好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)一個(gè)不少，而且中差評(píng)還會(huì)給店鋪帶來(lái)扣分甚至降權(quán)、封店的風(fēng)險(xiǎn)!

4、這樣說(shuō)來(lái)好像對(duì)淘寶集市賣(mài)家不公平哦!別著急，還沒(méi)說(shuō)完呢，雖然天貓沒(méi)有中差評(píng)一說(shuō)，但買(mǎi)家的評(píng)論內(nèi)容是限制不了的，所有買(mǎi)家的評(píng)論都會(huì)在一起扎堆現(xiàn)實(shí)，而且不支持修改評(píng)價(jià)，也就是說(shuō)，一旦買(mǎi)家發(fā)表了評(píng)價(jià)，它就是那樣了，就算說(shuō)的不好，也只能認(rèn)了。

5、但淘寶不是，淘寶支持買(mǎi)家修改中差評(píng)，并且允許賣(mài)家對(duì)中差評(píng)做出解釋?zhuān)苊獠幻髑闆r的買(mǎi)家誤會(huì)，也是對(duì)店鋪起到了一定的保護(hù)作用。不過(guò)也正因?yàn)檫@種原因，職業(yè)差評(píng)師才成了淘寶的專(zhuān)屬產(chǎn)物。

6、那么，為什么同屬一個(gè)公司的兩大平臺(tái)，評(píng)價(jià)體系卻不一樣呢?這里我們要搞清楚，天貓店鋪是主打高端品質(zhì)的，一個(gè)天貓店鋪的價(jià)格動(dòng)輒幾十上百萬(wàn)，而且只有天貓邀請(qǐng)你才有資格加入的!至于能上天貓平臺(tái)的產(chǎn)品，那都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核，不合格的產(chǎn)品根本不讓上!

7、所以天貓上的產(chǎn)品再品質(zhì)方面是不用擔(dān)心的，買(mǎi)家的評(píng)價(jià)都不過(guò)是主觀感受而已，所以就只留給了買(mǎi)家評(píng)分的權(quán)利，你不喜歡可以給低點(diǎn)分，但質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。

8、反觀淘寶就不一樣了，由于淘寶上的店鋪魚(yú)龍混在，品質(zhì)良莠不齊，為了讓優(yōu)秀店鋪能夠保留，剔除劣質(zhì)店鋪，所以淘寶上對(duì)于評(píng)價(jià)非?？粗?，幾條差評(píng)能毀滅一個(gè)爆款那一點(diǎn)不為過(guò)。

9、那么遇到差評(píng)應(yīng)該怎么辦呢?

10、能怎么辦?千萬(wàn)不要硬碰硬，買(mǎi)家無(wú)理取鬧的話(huà)你可以申訴，盡量不要和買(mǎi)家結(jié)下梁子，所謂冤家宜解不宜結(jié)，作為賣(mài)家和買(mǎi)家結(jié)仇是非常不理智的，也會(huì)給店鋪的未來(lái)留下隱患，所以能溝通的就溝通試試，實(shí)在溝通不了的，帶上證據(jù)，走申訴!