1、第一步

2、第二步

3、第三步

4、第四步

5、第五步

第一步，登陸微軟官網(wǎng)，點(diǎn)擊 支持 - surface設(shè)備 - 選擇設(shè)備 -Surface 無法開啟或無法從睡眠狀態(tài)中喚醒 ，按照官方提示自己動手操作下。（其他問題，也可以先登陸官網(wǎng)看看）

第二步，如果官網(wǎng)上的步驟都做過了，設(shè)備沒有反應(yīng)，那設(shè)備很可能需要維修，但你還有兩個(gè)選擇。1.將這個(gè)設(shè)備靜置一段時(shí)間，我的設(shè)備黑屏的前四次，都是充電放了一晚上第二天就可以開機(jī)了。2.有網(wǎng)友反映，用吹風(fēng)機(jī)吹設(shè)備的后蓋（危險(xiǎn)，謹(jǐn)慎嘗試），然后嘗試啟動。這個(gè)第二種我沒有試過，不建議嘗試。

第三步，如果設(shè)備還是沒有反應(yīng)，那真的需要返廠維修了。surface pro 4的保修期是兩年（其他可以問客服），打客服電話 （無法顯示，請搜索引擎）聯(lián)系返廠就好了，在聯(lián)邦快遞覆蓋的地方會有聯(lián)邦快遞上門取件。需要注意的是，返廠之后，由于微軟的隱私保護(hù)政策，設(shè)備所有數(shù)據(jù)會清零。（編者的設(shè)備第五次黑屏之后，已經(jīng)返廠清零回來了。）如果你的設(shè)備已經(jīng)超過保修期，請看第四步。

第四步，官方維修費(fèi)用很高，但第三方維修則顯得有些不保險(xiǎn)。編者所在的三線城市，電腦維修商反應(yīng)，surface每年只會遇到一兩臺。如果您在一線城市或者北上廣深，微軟或許會有官方維修點(diǎn)，可以咨詢客服。淘寶網(wǎng)上也有提供surface維修的商家，評價(jià)還行，可以嘗試。

第五步，這一步需要說明的是，surface返廠維修之后，會清空數(shù)據(jù)，如果你選擇返廠，你只能接受清空數(shù)據(jù)，返廠大概7-15個(gè)工作日就可以了。而非官方的維修點(diǎn)，淘寶上多為華強(qiáng)北，需要把設(shè)備寄到深圳去，看評價(jià)還行，黑屏大部分是主板問題，大概200元，但由于一臺surface五六千乃至上萬，快遞可能還需要報(bào)價(jià)，并且修壞了后續(xù)很麻煩。非官方的好處是可以保留數(shù)據(jù)，但沒有官方讓人放心。保修期內(nèi)的設(shè)備如果去非官方拆機(jī)維修后，微軟就不再保修了，這也是個(gè)問題。所以如果您的surface設(shè)備出現(xiàn)問題了，在保修期內(nèi)，推薦返廠，除非您認(rèn)為數(shù)據(jù)很重要，可以選擇非官方維修。保修期之外的，您除了需要看自己的數(shù)據(jù)重要性外，還參考的就是維修價(jià)格了。