阿里巴巴集團旗下的物流公司菜鳥承諾提供3億元人民幣(4700萬美元)的補貼，以激勵中國300個城市的15萬多名物流員工和快遞人員。這些人員在中國即將到來的春節(jié)假期前為保障物流服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

對消費者來說，這意味著在淘寶(Taobao)和天貓(Tmall)等阿里巴巴平臺上進行的電商交易將在中國和世界各地照常進行。2021年，僅中國消費者就在購物和餐飲上花費了約1270億美元，比2020年增長了28.7%。去年春節(jié)期間，其他國家的零售消費也出現(xiàn)了增長。例如，去年新加坡的零售額比去年同期增長了5.2%，馬來西亞的網(wǎng)上購物也大幅增長。這一數(shù)字預(yù)計今年還會增加，因為消費者希望給因新冠肺炎疫情而離散的親人送去新年禮物。

由于預(yù)期消費需求會激增，菜鳥的倉庫占地數(shù)千萬平方米，預(yù)存了2億多件節(jié)日相關(guān)商品，其中出口倉庫的預(yù)存量比去年增加了5倍。預(yù)購商品包括食品、美容產(chǎn)品、家具、家居用品和電子電器，為1萬多名中國商家提供跨境配送服務(wù)。

對于200多個國家和地區(qū)的海外消費者，菜鳥的出口和海外倉庫將保持正常運營，確保跨境包裹的物流及時性。這延伸到為Lazada在東南亞的客戶提供跨境物流服務(wù)，在東南亞的各個城市都有菜鳥的配送中心和倉庫。菜鳥網(wǎng)還將對部分跨境物流線路和服務(wù)進行補貼，使出口商家能夠享受到最具成本效益的物流服務(wù)。

此外，菜鳥在30多個工業(yè)制造帶的倉庫將支持制造商的物流需求，實現(xiàn)中國300個城市的工廠直接發(fā)貨到消費者，其中209個城市的消費者將體驗到與以往一樣的物流效率。

菜鳥的保稅倉庫位于中國近20個港口，將繼續(xù)保持正常運營，以進一步保障從數(shù)千個海外商家到中國200個城市消費者的進口商品的配送及時性，同時將配送半徑從去年擴大一倍。

在最后一英里，遍布198個中國城市的5萬多家菜鳥驛站將繼續(xù)提供服務(wù)，確保中國消費者繼續(xù)享受淘寶和天貓電商訂單上門送貨的便利。在1月30日至2月5日的春節(jié)期間，下午3點前下的電商訂單將由菜鳥郵政在當(dāng)天晚上9點前送達消費者家門口。這一服務(wù)標準和配送及時性的實現(xiàn)，要歸功于10萬多名菜鳥郵政員工的貢獻和奉獻。