電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理猶如黑洞 WMS帶你找出路

每逢大促便是電商人最忙碌的時(shí)候，商家忙著招兵買馬”，增加臨時(shí)倉(cāng)管員，積極備貨，制定促銷戰(zhàn)略，擴(kuò)建倉(cāng)庫(kù)等等，無論電商企業(yè)規(guī)模大小如何，都試圖在這類全民狂歡購(gòu)物節(jié)里分一杯羹。但由于訂單的成倍級(jí)增長(zhǎng)、臨時(shí)倉(cāng)管員培訓(xùn)不足等種種因素，有的電商企業(yè)依然會(huì)產(chǎn)生爆倉(cāng)”、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的現(xiàn)象。就在今年雙十一碰見了爆倉(cāng)”現(xiàn)象，雙十一買的東西雙十二還沒發(fā)貨，這種情況極大影響了購(gòu)買者的消費(fèi)體驗(yàn)，甚至?xí)a(chǎn)生大量退貨訂單。

如何破解電商倉(cāng)儲(chǔ)管理黑洞呢？引入WMS是第一步。WMS在電商倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)中發(fā)揮哪些作用呢？

1、庫(kù)存管理透明化

商品入庫(kù)、上架、分揀、移庫(kù)、盤點(diǎn)、出庫(kù)等所有操作都會(huì)實(shí)時(shí)記錄到WMS系統(tǒng)中，庫(kù)存數(shù)據(jù)也會(huì)以圖表的形式顯示在系統(tǒng)首頁上，庫(kù)存動(dòng)態(tài)變化一目了然。倉(cāng)管員可以通過系統(tǒng)設(shè)定安全庫(kù)存值，一旦庫(kù)內(nèi)商品不再安全范圍內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)發(fā)出預(yù)警，提醒商家補(bǔ)貨。

2、揀貨操作智能化

WMS系統(tǒng)支持摘果式、播種式、邊揀邊分、先揀后分等多種揀貨方式，可以根據(jù)訂單的實(shí)際情況選擇。當(dāng)訂單的數(shù)量和涉及的商品種類都不多時(shí)，倉(cāng)管員按照訂單依次揀選商品。但當(dāng)訂單數(shù)量龐大涉及的商品種類繁多時(shí)，倉(cāng)管員可以將訂單匯總，按照商品種類依次揀貨，最后再分到對(duì)應(yīng)的訂單里。由于系統(tǒng)支持庫(kù)位管理，可以實(shí)時(shí)對(duì)商品進(jìn)行精確定位，在揀貨時(shí)，也能為倉(cāng)管員規(guī)劃最優(yōu)揀貨路線，避免重復(fù)行走，最大限度降低揀貨強(qiáng)度，從而提高商品出庫(kù)效率。

3、退換貨高效化

除了發(fā)貨效率外，退換貨服務(wù)也是影響客戶流失率的一個(gè)重要因素。因?yàn)橐坏┫M(fèi)者選擇退貨或者換貨，這表明消費(fèi)者的購(gòu)物初體驗(yàn)已經(jīng)受到了影響，要是退換貨服務(wù)慢、客戶態(tài)度不好，那么這家店會(huì)被消費(fèi)者從此拉進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)黑名單里。WMS系統(tǒng)的引入可以避免上述現(xiàn)象的產(chǎn)生，系統(tǒng)一旦受到退換貨訂單，便分配到相應(yīng)的退換貨渠道中。成熟的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系的建設(shè)，助力電商企業(yè)打通高效便捷的退換貨渠道，爭(zhēng)奪用戶體驗(yàn)制高點(diǎn)。