了解新興技術(shù)為物流行業(yè)帶來的潛在變革及其發(fā)展速度，對于我們提前為未來工作模式做好準備至關(guān)重要。放眼未來，雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷提速，但物流行業(yè)要實現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型仍需數(shù)十年的時間，而且這對于不斷完善供應(yīng)鏈以滿足新興客戶需求非常重要。這其中，人才管理將發(fā)揮關(guān)鍵推動作用，通過整體規(guī)劃在職場實現(xiàn)技術(shù)、健康安全、可持續(xù)性和多樣性等多方面需求。

最新發(fā)布的DHL趨勢報告《物流行業(yè)未來工作模式》第二篇介紹了未來由增強和自動化技術(shù)所帶來的行業(yè)工作前景。在兩種趨勢在某些方面得以實現(xiàn)的情況下，DHL所預(yù)見的未來工作前景主要涉及以下六個供應(yīng)鏈細分領(lǐng)域，包括倉儲運營、長途運輸、最后一公里交付、后臺運營、客戶服務(wù)和供應(yīng)鏈規(guī)劃。

DHL客戶解決方案與創(chuàng)新部門歐洲創(chuàng)新與趨勢研究副總裁Klaus Dohrmann指出：“我們深知物流行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會一蹴而就，但我們目前處于關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。實現(xiàn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要以人為主導(dǎo)，并加速技術(shù)變革。因此，我們須要從現(xiàn)在就開始為今后行業(yè)實現(xiàn)技術(shù)增強和自動化著手準備，并激勵員工在塑造未來工作模式的進程中發(fā)揮積極作用。”

利用增強技術(shù)等智能方式，倉庫管理員和快遞員不僅可以提高工作效率和安全性，還可以減少體力與腦力勞動量。另外，隨著遠程辦公的普及和應(yīng)用，辦公空間需求也將減少，將更多空間讓位于倉儲等物流功能。

通過自動化技術(shù)，機器與協(xié)作機器人可全天候高效執(zhí)行操作任務(wù)并實現(xiàn)近乎“零失誤”，在全面數(shù)字化的物流行業(yè)中持續(xù)維護、優(yōu)化和拓展業(yè)務(wù)運營。與此同時，人工勞動力則將流向從事維護和優(yōu)化等保障供應(yīng)鏈運行的工作。

將增強和自動化技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈有其優(yōu)勢，但也將帶來不同的挑戰(zhàn)。因此，DHL預(yù)計在未來10至20年內(nèi)，這兩項技術(shù)均無法實現(xiàn)在供應(yīng)鏈內(nèi)的完整應(yīng)用。

物流行業(yè)向未來工作模式轉(zhuǎn)型需要經(jīng)過細致的規(guī)劃、積極的管理、開放的溝通、激勵和務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)力，以及其他新穎的方式。以上可歸納為三個核心要素，即新的領(lǐng)導(dǎo)力和角色，新的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展，以及新的工作模式和環(huán)境。

“我們是一家以人為本的企業(yè)，”DHL咨詢合伙人兼董事總經(jīng)理Jana Koch表示：“員工是我們實現(xiàn)服務(wù)和商業(yè)價值的根本，因此，我們旨在讓所有員工都能參與到數(shù)字化變革中，并發(fā)揮積極的作用。”

企業(yè)管理層對員工積極參與未來工作模式變革的引導(dǎo)至關(guān)重要，可幫助企業(yè)順利渡過轉(zhuǎn)型期，并通過進階的技能培訓(xùn)支持員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。物流行業(yè)也需要與政府機構(gòu)、社會組織及其他行業(yè)溝通和合作，在轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)人才的充分調(diào)動。

去年12月，DHL發(fā)布了該報告第一篇。通過對物流和供應(yīng)鏈領(lǐng)域7000多名行業(yè)人士進行調(diào)研，報告指出：勞動力短缺、千禧一代對靈活辦公模式的需求，以及疫情催化遠程辦公成為新常態(tài)，這三方面因素是勞動力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動力。物流行業(yè)未來工作模式也將面臨更多機遇和執(zhí)行層面的思考。