近日，芬蘭郵政在赫爾辛基開(kāi)設(shè)了一個(gè)新式服務(wù)商店，可以為客戶(hù)提供包裹取件、寄件、試穿、退貨等服務(wù)。

這家名為Box的商店位于芬蘭首都的主要商業(yè)街，目標(biāo)客戶(hù)為消費(fèi)者和在線(xiàn)零售商。商店配備了試衣間、巨大的包裹寄存柜和一個(gè)數(shù)字亭。客戶(hù)可以要求商家將訂單寄到Box，在上班途中或在市中心購(gòu)物時(shí)便可取走。

芬蘭郵政客戶(hù)體驗(yàn)和渠道負(fù)責(zé)人表示：“Box準(zhǔn)確反映了電子商務(wù)及郵政的快速變化。由于網(wǎng)購(gòu)和C2C銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，芬蘭郵政的很多客戶(hù)需要收件或寄發(fā)包裹，因此郵政需要做出改變。Box是芬蘭郵政對(duì)電商發(fā)展和芬蘭人新消費(fèi)習(xí)慣的積極回應(yīng)，是芬蘭郵政改革的良好例證。如果客戶(hù)在網(wǎng)上訂購(gòu)了服裝，可以在Box直接試穿，合身萬(wàn)事大吉，不合適可以立即退貨，而不必先拿回家。其他商品也可以直接在Box打開(kāi)?？蛻?hù)可以留下包裝材料，供回收或其他客戶(hù)使用。芬蘭人的消費(fèi)行為已發(fā)生巨大變化。以前商品要從網(wǎng)上商店寄到客戶(hù)家中，現(xiàn)在少了重要的一環(huán)。”

此外，Box還為在線(xiàn)零售商提供了推廣產(chǎn)品和舉辦活動(dòng)的空間。商店設(shè)計(jì)盡可能氣候合適，環(huán)境舒適，而且貼近許多客戶(hù)的日常出行路線(xiàn)，多路公交通達(dá)，但汽車(chē)無(wú)法駛?cè)搿?/p>

Box是消費(fèi)者和在線(xiàn)零售商的共同空間。Box將成為許多國(guó)內(nèi)外在線(xiàn)零售商在赫爾辛基中心的實(shí)體店。在線(xiàn)零售商可以自己組織活動(dòng)，參與活動(dòng)，并在Box出售產(chǎn)品，還可以在此展示商品。